Krijg ik een echt mens te spreken of een chatbot?

Bij ons chat je altijd met een mens en nooit met een bot. Wij geloven dat persoonlijk advies van een expert meer waarde toevoegt dan een geprogrammeerd antwoord. Omdat je direct contact hebt met onze specialisten, helpen we je sneller én beter. Klik op het chat-icoon rechtsonder om het gesprek te starten (tussen 8:00 en 22:00).

Zo maak je het beste gebruik van onze live chat:

• Wees specifiek: Je spreekt met een expert, dus je hoeft je vraag niet simpel te houden. Leg je situatie gerust in detail uit; wij begrijpen de inhoud.
• Vraag om advies: Gebruik ons als klankbord. In plaats van alleen te vragen naar een status, kun je ook vragen: "Wat raden jullie aan in dit scenario?"
• Stuur informatie mee: Heb je een artikelnummer, foto of link? Deel dit direct in de chat, zodat onze expert meteen met je mee kan kijken.
• Beëindig het gesprek: Heb je alle informatie ontvangen? Klik dan op de drie horizontale lijntjes (het menu rechtsboven) en kies voor 'Chat beëindigen'

Hoe stuur je een foto mee?

Chat je via je mobiel? Tik dan op het icoontje van de paperclip naast het tekstveld en kies voor 'Camera'. De foto wordt klaargezet, maar nog niet direct verzonden. Je kunt de afbeelding nog verwijderen of extra foto's toevoegen. Pas nadat je op de verzendknop (de groene pijl) hebt getikt, wordt je bericht verstuurd.

Gebruik je de chat op een computer of laptop? Dan werkt het systeem hetzelfde. Hoewel deze apparaten vaak geen camera hebben om direct een foto te maken, kun je wel bestanden uploaden vanuit je mappen. Wil je toch een foto van je telefoon gebruiken? Mail deze dan naar jezelf of start voor het gemak een nieuwe chat via je mobiel. In beide gevallen helpen we je graag!